{"id":14394,"date":"2024-05-22T07:00:00","date_gmt":"2024-05-22T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/?p=14394"},"modified":"2024-05-21T21:08:47","modified_gmt":"2024-05-22T00:08:47","slug":"procon-intensifica-fiscalizacao-em-agencias-bancarias-de-anapolis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/procon-intensifica-fiscalizacao-em-agencias-bancarias-de-anapolis\/","title":{"rendered":"Procon intensifica fiscaliza\u00e7\u00e3o em ag\u00eancias banc\u00e1rias de An\u00e1polis"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Objetivo \u00e9 avaliar se o tempo de espera de atendimento ao cliente tem sido superior ao estipulado por lei<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>O Procon Municipal intensificou, nesta semana, as fiscaliza\u00e7\u00f5es em ag\u00eancias banc\u00e1rias de An\u00e1polis. Diariamente, os fiscais do \u00f3rg\u00e3o visitam as institui\u00e7\u00f5es financeiras para avaliar se o tempo de espera de atendimento ao cliente tem sido superior ao estipulado por lei.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>De acordo com a Lei Municipal n\u00ba 3.788\/2015, o tempo m\u00e1ximo de espera em fila de banco n\u00e3o pode ultrapassar 20 minutos para dias normais e 30 minutos para v\u00e9spera de feriado. A lei tamb\u00e9m obriga as ag\u00eancias banc\u00e1rias a colocarem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes um n\u00famero suficiente de funcion\u00e1rios para que o atendimento seja realizado dentro do prazo definido na legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u201cRecebemos den\u00fancias de que, em alguns casos, o consumidor estava esperando cerca de duas horas para ser atendido. Os nossos fiscais est\u00e3o nas ruas, todos os dias, justamente para evitar que algo desse tipo aconte\u00e7a. As autua\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo realizadas, a fim de garantir que o consumidor anapolino tenha os seus direitos respeitados\u201d, ressaltou Pedro Henrique Fonseca, t\u00e9cnico em Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>De acordo com o \u00f3rg\u00e3o, somente de janeiro a maio deste ano j\u00e1 foram realizadas mais de 20 autua\u00e7\u00f5es em ag\u00eancias que desrespeitaram as leis. \u201cNo primeiro momento a institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria recebe uma advert\u00eancia. Caso o problema persista, s\u00e3o aplicadas multas que podem variar de R$ 2.500 a R$ 250 mil. Se mesmo assim as irregularidades continuarem existir a possibilidade de suspens\u00e3o do alvar\u00e1 de funcionamento por 30 dias ou at\u00e9 mesmo cassa\u00e7\u00e3o\u201d, enfatizou o t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O Procon tamb\u00e9m orienta o consumidor anapolino que exija a emiss\u00e3o da senha e autentica\u00e7\u00e3o durante o atendimento. De posse do comprovante da senha, o cliente pode registrar a reclama\u00e7\u00e3o pelo tempo de espera, entrando em contato pelo WhatsApp 3902-2882. Caso seja necess\u00e1rio atendimento presencial, basta se direcionar at\u00e9 a sede do \u00f3rg\u00e3o na Avenida Belo Horizonte, na Vila Jussara, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium is-style-default\"><img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-21-at-15.45.59-300x200.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14395\" srcset=\"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-21-at-15.45.59-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-21-at-15.45.59-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-21-at-15.45.59-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/WhatsApp-Image-2024-05-21-at-15.45.59.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>porPrefeitura de An\u00e1polis &#8211; foto: Secom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">Objetivo \u00e9 avaliar se o tempo de espera de atendimento ao cliente tem sido superior ao estipulado por lei O Procon Municipal intensificou, nesta semana, as fiscaliza\u00e7\u00f5es em ag\u00eancias banc\u00e1rias de An\u00e1polis. 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