{"id":15366,"date":"2024-12-03T07:00:00","date_gmt":"2024-12-03T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/?p=15366"},"modified":"2024-12-02T19:13:14","modified_gmt":"2024-12-02T22:13:14","slug":"zap-da-prefeitura-de-anapolis-ultrapassa-um-milhao-de-atendimentos-em-menos-de-um-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/zap-da-prefeitura-de-anapolis-ultrapassa-um-milhao-de-atendimentos-em-menos-de-um-ano\/","title":{"rendered":"Zap da Prefeitura de An\u00e1polis ultrapassa um milh\u00e3o de atendimentos em menos de um ano"},"content":{"rendered":"\n

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Plataforma digital revoluciona atendimento ao cidad\u00e3o com alta efici\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Em apenas 11 meses de opera\u00e7\u00e3o, o “Zap”, a solu\u00e7\u00e3o de atendimento digital da Prefeitura de An\u00e1polis, alcan\u00e7ou um marco impressionante de mais de um milh\u00e3o de atendimentos. A plataforma, que oferece mais de 400 servi\u00e7os, j\u00e1 atendeu 147 mil cidad\u00e3os e atingiu uma taxa de satisfa\u00e7\u00e3o de 92%, consolidando-se como uma refer\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O Zap permite a abertura automatizada de solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e agendamentos por meio de um contato inteligente. Utilizando intelig\u00eancia artificial e indicadores para decis\u00f5es baseadas em dados, o tempo m\u00e9dio para concluir uma solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de apenas dois minutos, com emiss\u00e3o imediata do n\u00famero de protocolo. Entre os servi\u00e7os dispon\u00edveis est\u00e3o agendamento de consultas e exames, abertura de empresas, solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os urbanos, tributos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

A implanta\u00e7\u00e3o do Zap resultou em benef\u00edcios significativos para a gest\u00e3o p\u00fablica de An\u00e1polis, proporcionando uma economia de R$ 1,2 milh\u00e3o em sal\u00e1rios e R$ 144 mil em alugu\u00e9is. Al\u00e9m disso, a plataforma centralizou a entrada de servi\u00e7os, possibilitando um atendimento digital cont\u00ednuo, 24 horas por dia.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os mais solicitados incluem 307.509 consultas (36,8%), 276.456 exames (27,4%) e 95.722 atendimentos pelo n\u00famero 156 (27,4%). Entre as solicita\u00e7\u00f5es de zeladoria, destacam-se troca de l\u00e2mpadas (7.041), vistorias de dengue (2.281) e tapa-buracos (2.278). Os bairros com mais solicita\u00e7\u00f5es foram Centro (1.103), Jundia\u00ed (742) e Vila Jaiara (634).<\/p>\n\n\n\n

Reconhecimento em Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Prefeitura de An\u00e1polis foi recentemente reconhecida no evento CSC GovTech, realizado no Museu Nacional da Rep\u00fablica, em Bras\u00edlia, no qual o “Zap 24h” foi um dos destaques. O evento reuniu representantes do setor p\u00fablico e privado para promover melhorias na gest\u00e3o p\u00fablica digital.<\/p>\n\n\n\n

A secret\u00e1ria de Integra\u00e7\u00e3o, Eerizania Freitas, destacou o sucesso da plataforma: \u201cO Zap 24h \u00e9 um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar a rela\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o. Nosso compromisso \u00e9 continuar oferecendo um atendimento cada vez mais eficiente e acess\u00edvel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00f5es em Destaque no Exterior<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O prefeito Roberto Naves, acompanhado da primeira-dama e deputada estadual Vivian Naves e da assessora de inova\u00e7\u00e3o Fl\u00e1via Cavalcante, participou da 12\u00aa miss\u00e3o da Frente Nacional de Prefeitos (FNP) em Barcelona, Espanha. Durante o evento, Naves apresentou o “Zap 24h” e discutiu inova\u00e7\u00f5es em gest\u00e3o p\u00fablica com prefeitos de v\u00e1rias cidades brasileiras e europeias, recebendo elogios pelo sistema implementado em An\u00e1polis.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom resultados t\u00e3o expressivos em t\u00e3o pouco tempo, o Zap se consolidou como uma ferramenta essencial para modernizar e tornar mais eficiente o atendimento ao cidad\u00e3o, refletindo nosso compromisso com a inova\u00e7\u00e3o e a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d, salientou o Prefeito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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