{"id":5098,"date":"2021-06-24T13:30:19","date_gmt":"2021-06-24T16:30:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/?p=5098"},"modified":"2021-06-24T10:00:44","modified_gmt":"2021-06-24T13:00:44","slug":"procon-intensifica-fiscalizacao-nas-agencias-bancarias-de-anapolis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/procon-intensifica-fiscalizacao-nas-agencias-bancarias-de-anapolis\/","title":{"rendered":"Procon intensifica fiscaliza\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias banc\u00e1rias de An\u00e1polis"},"content":{"rendered":"<h5>Filas demoradas, acomoda\u00e7\u00e3o dos clientes e caixas eletr\u00f4nicos para pessoas com necessidades especiais est\u00e3o entre os principais problemas detectados<\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos dias, o Procon An\u00e1polis intensificou a fiscaliza\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias banc\u00e1rias visando contribuir na melhoria da qualidade dos atendimentos prestados para o consumidor. De 23 estabelecimentos fiscalizados, foram lavrados 34 termos de constata\u00e7\u00e3o e aplicados 14 autos de infra\u00e7\u00e3o. Os principais pontos fiscalizados foram tempo na fila para atendimento, caixas eletr\u00f4nicos, sinaliza\u00e7\u00e3o e acessibilidade para pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A lei municipal n\u00ba 3.788\/2015 limita o tempo m\u00e1ximo de espera em fila de banco, n\u00e3o devendo ultrapassar 20 minutos para dias normais e 30 minutos para v\u00e9spera de feriado ou pagamentos estaduais e municipais. A lei obriga as ag\u00eancias banc\u00e1rias a colocarem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes um n\u00famero suficiente de funcion\u00e1rios para o atendimento ser realizado dentro do prazo estipulado. Em cumprimento \u00e0 lei, o Procon pode penalizar as ag\u00eancias de R$ 2,5 mil \u00e0 suspen\u00e7\u00e3o do alvar\u00e1 de funcionamento por 30 dias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante a a\u00e7\u00e3o, foram encontrados sete dispositivos de \u00e1udio inoperantes \u2013 itens necess\u00e1rios em caixas eletr\u00f4nicos para a utiliza\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios com defici\u00eancia visual, de acordo com a lei municipal n\u00ba 3.365\/2009. Banheiros interditados e falhas no piso tamb\u00e9m foram problemas detectados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Procon An\u00e1polis recebe den\u00fancias semanalmente de pessoas insatisfeitas com ag\u00eancias banc\u00e1rias. Em todos os casos, os fiscais conferem de perto e, caso seja constatada a den\u00fancia, \u00e9 feita a atua\u00e7\u00e3o. \u201cA a\u00e7\u00e3o fiscalizat\u00f3ria assegura o cumprimento dos direitos das pessoas com necessidades especiais e usu\u00e1rios do sistema banc\u00e1rio em geral, que permanecem nas filas por longas horas sem qualquer tipo de aten\u00e7\u00e3o. O Procon An\u00e1polis, incomodado com essa situa\u00e7\u00e3o, tem buscado garantir a manuten\u00e7\u00e3o dos direitos e das obriga\u00e7\u00f5es das ag\u00eancias\u201d, destaca o diretor do \u00f3rg\u00e3o, Wilson Velasco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Orienta\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\nO Procon An\u00e1polis orienta o consumidor que exija a emiss\u00e3o da senha e autentica\u00e7\u00e3o durante o atendimento. De posse do comprovante da transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, o cliente pode registrar a reclama\u00e7\u00e3o pelo tempo de espera, entrando em contato pelo Disque Den\u00fancia 151, pelo n\u00famero (62) 3902-1832 ou pelo WhatsApp (62) 3902-1365.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5099\" src=\"http:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/74CCFF6A-2171-4A30-838B-2904DF0C9ED3-300x200.jpeg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/74CCFF6A-2171-4A30-838B-2904DF0C9ED3-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/74CCFF6A-2171-4A30-838B-2904DF0C9ED3-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/74CCFF6A-2171-4A30-838B-2904DF0C9ED3-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/74CCFF6A-2171-4A30-838B-2904DF0C9ED3.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>por Prefeitura de An\u00e1polis &#8211; foto: Secom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">Filas demoradas, acomoda\u00e7\u00e3o dos clientes e caixas eletr\u00f4nicos para pessoas com necessidades especiais est\u00e3o entre os principais problemas detectados &nbsp; Nos \u00faltimos dias, o Procon An\u00e1polis intensificou a fiscaliza\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias banc\u00e1rias visando contribuir na melhoria da qualidade dos atendimentos prestados para o consumidor. 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