\n\n\n\n
Desde o ano passado, a van do Procon An\u00e1polis tem percorrido a cidade semanalmente nos bairros com o objetivo de aumentar as formas de acesso do consumidor anapolino aos servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o. O atendimento m\u00f3vel ocorre nas regi\u00f5es em que h\u00e1 maior incid\u00eancia de reclama\u00e7\u00f5es. O \u00edndice de resolutividade de todos os casos levados ao Procon neste ano ultrapassou os 95%.<\/p>\n\n\n\n
Rose Jacqueline Silva, 34 anos, faz parte dessa estimativa. Assim que recebeu sua conta de energia, h\u00e1 pouco mais de cinco meses, n\u00e3o conseguiu pag\u00e1-la e deixou os valores acumularem. Entrou em contato com a Enel duas vezes para tentar negociar o valor e n\u00e3o obteve \u00eaxito. Ela procurou a van do Procon, que estava estacionada no CRAS Leste, no Bairro Alvorada, pr\u00f3ximo de sua casa, e conseguiu parcelar a d\u00edvida em 24 vezes com entrada facilitada. Menos de 24 horas depois, a luz j\u00e1 estava religada.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA situa\u00e7\u00e3o dentro de casa sem energia estava p\u00e9ssima. Fui me virando de acordo com o que dava, ainda mais com tr\u00eas crian\u00e7as pequenas, pagando somente o g\u00e1s para esquentar a \u00e1gua e fazer a comida. \u00c9 constrangedor. Um dia, quando fui levar meu filho no futebol, encontrei a van do Procon e tive a ideia de procurar atendimento. Entrei e conversei com o rapaz, que me atendeu muito bem, e em quest\u00e3o de meia hora, ele conseguiu entrar em contato com a Enel, e fez a renegocia\u00e7\u00e3o para mim com uma praticidade incr\u00edvel. E da\u00ed voltou minha energia no mesmo dia gra\u00e7as ao Procon\u201d, relatou Rose.<\/p>\n\n\n\n
O diretor do Procon An\u00e1polis, Wilson Velasco, disse que casos como o da Rose s\u00e3o corriqueiros. \u201cTemos um grande volume de consumidores que t\u00eam sofrido essas situa\u00e7\u00f5es de desabastecimento de \u00e1gua ou de energia e, infelizmente, a Enel lidera o ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon h\u00e1 muitos meses. Procuramos atrav\u00e9s das a\u00e7\u00f5es de atendimento, como a van e os feir\u00f5es que o Procon tem promovido, levar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o um canal de contato com a concession\u00e1ria e de resolu\u00e7\u00e3o do problema.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A van far\u00e1 atendimento at\u00e9 o dia 21, na Ch\u00e1cara Boa Vista, em Bran\u00e1polis, em frente \u00e0 Escola Municipal Wady Cec\u00edlio. J\u00e1 nos dias 24, 26, 27 e 28 do mesmo m\u00eas, ela estar\u00e1 estacionada no Feir\u00e3o do Recanto do Sol, na Avenida do Estado.<\/p>\n\n\n\n por Prefeitura de An\u00e1polis – foto: Secom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Consumidora que passou mais de cinco meses sem energia teve d\u00edvida renegociada com ajuda do \u00f3rg\u00e3o e retorno da luz em menos de 24 horas Desde o ano passado, a van do Procon An\u00e1polis tem percorrido a cidade semanalmente nos bairros com o objetivo de aumentar as formas de acesso do consumidor anapolino aos servi\u00e7os […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8,17],"tags":[22,24,113,83,129,92],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.radiomanchester.com.br\/fm\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-Image-2022-10-18-at-22.17.32-300x200.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n