O avanço das redes sociais ampliou a velocidade com que informações circulam entre as pessoas. Ao mesmo tempo em que isso facilita o acesso a conteúdos e comunicados importantes, também abre espaço para a disseminação de notícias falsas, que podem gerar dúvidas e insegurança na população.
Diante desse cenário, a Saneago reforça a importância de sempre verificar a procedência das informações relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Goiás.
Canais oficiais
A Companhia mantém diferentes canais oficiais para divulgar comunicados e prestar esclarecimentos à sociedade. Sempre que surgir alguma informação ou mensagem sobre os serviços da Saneago, a recomendação é conferir o conteúdo nas plataformas institucionais antes de compartilhar.
O site oficial e as redes sociais da empresa são atualizados constantemente com orientações, avisos e esclarecimentos sobre as atividades realizadas.
Para facilitar o contato com os clientes, a Companhia também disponibiliza canais de atendimento gratuitos e que funcionam durante todo o dia. Entre as opções estão a Central de Relacionamento com o Cliente, no 0800 645 0115; o WhatsApp, (62) 3269-9115; a Agência Virtual, no site www.saneago.com.br; as páginas oficiais nas redes sociais e o aplicativo para smartphone. Por meio desses canais, a população pode tirar dúvidas, registrar solicitações e confirmar informações.
Qualidade da água
A circulação de conteúdos enganosos não é um fenômeno restrito a um único setor e tem afetado empresas de diversas áreas. No saneamento, a maior parte das fake news tem relação com a qualidade da água distribuída à população. Neste sentido, é primordial esclarecer a população e explicar de forma transparente como funcionam os processos de tratamento e controle da água.
A garantia da qualidade da água distribuída envolve uma estrutura técnica robusta. A Saneago realiza operações regulares em 191 Estações de Tratamento de Água, responsáveis por assegurar a potabilidade e a segurança microbiológica do produto fornecido à população.
Paralelamente, a Companhia mantém um rigoroso sistema de monitoramento laboratorial, que segue os parâmetros definidos pela legislação brasileira e pelos padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Controle
Esse controle é realizado por meio de uma rede composta por 16 laboratórios regionais no interior do estado e dois laboratórios centrais em Goiânia. Nas unidades são executadas análises frequentes para acompanhar as condições da água em diferentes etapas do processo, desde o tratamento até a distribuição.
Outro diferencial é o reconhecimento da qualidade técnica do Laboratório Central da Saneago, que possui acreditação para ensaios concedida pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro, conforme a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017.
A certificação confirma a competência técnica das análises realizadas e reforça o compromisso da Companhia em garantir resultados confiáveis e a segurança da água distribuída à população.
por Agência Goiás de Notícias – Gov Goiás
